O DESAFIO
Como um agricultor pode gerenciar suas plantações por um único aplicativo?
A Syngenta é uma das maiores empresas de agricultura do mundo, presente em 180 países. O desafio do projeto é criar um aplicativo voltado para o produtor que combine agricultura digital, ferramentas avançadas de plantio e o gerenciamento comercial dos pedidos, marketing e programas de fidelidade da Syngenta na Europa, Africa e Oriente Médio.
METODOLOGIA
Etapas de design do produto
Discovery
Primeiro passo entender o produto e seu problema e as necessidades de pesquisa e entrevistas
Ideação
Depois de entender o produto, é hora de mapear os fluxos e transformar as ideias em soluções
Protótipo
Fluxos mapeados, podemos desenhar os wireframes para validação e em seguida os protótipos finais
Teste
Com os protótipos podemos iniciar os testes para refinamentos e em seguida fazer o handoff para Devs
Visão do negócio
Objetivos e retornos esperados
Esse projeto surgiu da necessidade de alcançar novos públicos para a carteira de clientes, tanto para oferecer produtos físicos como Sementes e Quimicos de proteção para lavouras, mas também de softwares avançados de gestão do Plantio.
- Alcançar clientes que antes eram offline.
- Criar relacionamento com clientes e oferecer produtos físicos e digitais
- Alcançar novos clientes por meio das ferramentas de agricultura
- Oferecer recomendações de sementes e químicos específicos da carteira de produtos.
Impacto inicial estimado de atração 400 mil usuários em 35 Países.
Estimativa de crescimento de 32% no fornecimento de sementes e quimicos;
Estimativa de crescimento de 45% na venda de softwares de Agricultura.
ESTRATÉGIA DE PRODUTO
Softwares Fremium e recomendações
A estratégia adotada para alcançar os objetivos de negócio era oferecer soluções fremium ou limitadas de softwares de agricultura (gestao da colheita, clima etc) para atrair os usuários na aquisição das licenças completas dos softwares.
Na parte de sementes e químicos, a estratégia é oferecer recomendações especificas de produtos para cada fazenda, baseadas em bases cientificas, lavoura por lavoura. Assim, o usuário recebe o melhor tipo de semente e é fidelizado.
DISCOVERY
Analisar o que temos e ouvir o usuário
A primeira etapa foi entender quais eram as principais dificuldades dos usuários para acessar as ferramentas de clima, monitoramento e gestão das fazendas. Executei uma série de entrevistas com times internos da Syngenta nos países da Europa e Oriente Médio, além de usuários dos softwares de clima para entender o que os motiva a usa-la e também o que eles gostariam que fosse diferente para otimizar o dia a dia de trabalho.
A partir desse levantamento identificamos quais seriam os objetivos do App, dentre eles, servir como uma ponte de relacionamento entre a Syngenta Global e os pequenos produtores.
O que descobrimos
Entrevistei diversas pessoas envolvidas no dia a dia da gestão das plantações na região EAME, incluindo usuários, lideres de times e representantes comerciais. O ponto crítico levantado pela maioria dizia respeito a dificuldade de encontrar os diversos produtos, serviços e softwares da Syngenta em um único lugar.
Também perguntei quais eram as funcionalidades mais utilizadas pelos usuários, o que retornou uma lista de ferramentas agronômicas, como o Spray radar que indica o melhor horário de irrigar a plantação e os softwares de clima que mostram com exatidão dados meteorológicos como temperatura, humidade, precipitação, vento, entre outros.
Em alinhamento com os stakeholders entendemos quais deveriam ser as principais funcionalidades do App e portanto definimos o escopo de tudo o que poderíamos ter em nosso MVP.
IDEAÇÃO
Como deve funcionar?
Benchmarck e dados
O primeiro passo da ideação foi entender como os relatorios e recomendacoes de plantio ajudavam o agricultor e fortaleciam a relacao entre a Syngenta e seus pequenos produtores. Em seguida, realizei um benchmark com as principais concorrentes gigantes da agricultura mundial, mapeando as funcionalidades dos seus aplicativos em busca de referenciais para construção do nosso.
O que não pode faltar
Com as principais funcionalidades mapeadas e referencias de como poderíamos cria-las, chegou a hora de definir quais eram as prioridades do nosso MVP. Conduzi um workshop com todos os envolvidos utilizando a matriz MoSCW*, para identificar quais coisas precisávamos ter obrigatoriamente, quais deveríamos ter, quais poderíamos ter em um segundo momento e quais não conseguiríamos construir agora.
Essa dinamica além de auxiliar fortemente a priorização também ajudou a construir nosso backlog com as features que devem ser construídas após o lançamento do MVP.
PROTÓTIPOS
Trazendo forma e conteúdo
O primeiro passo da fase prototipação foi organizar a jornada do usuário e estabelecer os fluxos a partir da home do App. A sugestão inicial pensando em usabilidade foi trazer uma área de mapa com as ferramentas de clima que fosse simples para o agricultor encontrar tudo em um só lugar, levando em consideração nossos insights de entrevista com usuário.
Após compreender o novo fluxo desenhei alguns wireframes para aprovação com stakeholders envolvidos e em seguida parti para os protótipos em alta.
Protótipos
Mapview e Insights
Uma das principais features do aplicativo é portanto o mapa com os dados de clima e informações meteorológicas que entrega ao agricultor dados avançados das condições climáticas especificas da sua região.
Um diferencial que construimos é a parte de insights, onde o usuário recebe dados do crescimento da lavoura baseado no que está plantando e o risco de doenças.
Para facilitar o acesso, construi um sistema de abas no topo onde o usuário pode facilmente selecionar qual a visão climática ele quer ver no mapa. Também trouxemos a possibilidade de desenho no mapa do local exato da fazenda, para receber insights mais precisos baseados na geolocalização.
Protótipos
Recomendações e gestão das plantações
Outros pontos fortes do App são a parte de recomendações, onde entregamos ofertas, relatórios avançados de agrimensura e os programas de parceria da Syngenta com os agricultores, o Spray radar que engaja o usuário a abrir o app para checar os melhores momentos para irrigação e o sistema de vouchers para sementes e produtos de proteção da lavoura.
Testes de usabilidade e métricas
Cliques efetivos e facilidade para encontrar informações
Antes da implementação dos desenvolvedores, foram feitos testes de usabilidade com os protótipos navegáveis através do Maze. Defini missões de navegação dos usuarios dentro da visualização dos mapas e insights para coletar informações sobre o tempo e cliques efetivos.
Também executei uma pesquisa NPS para medir a percepção dos usuários em relação a algumas areas do App.
MEUS DESAFIOS
Organizar e executar
Como Product Designer Especialista, atuo nesse projeto como o Tech Lead da área de Design, liderando tanto o discovery quanto a criaçao da UI e componentes.
Além de todo o trabalho de UI/UX também atuo diretamente na estratégia do produto, na definição do cronograma de entregas junto aos PMs e principalmente de forma muito próxima aos devs para garantir uma implementação e desenvolvimento mais eficiente do App junto ao time internacional.
